Обслуживание по месту жительства

Вот уже более 20 лет Natali создает по всей стране группы поддержки для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями — всего более 5500 домохозяйств. Natali обладает большим опытом ведения различных программ обслуживания, которые отвечают разнообразным потребностям и желаниям членов групп поддержки.

Список услуг в группах поддержки

Соединение с работающим круглосуточно центром с помощью кнопки бедствия или кнопки экстренного вызова.

Быстрая идентификация члена группы и сведений о нем в личной медицинской карте

Медицинская консультация по телефону 24 часа в сутки, круглый год

Посещение врача 24 часа в сутки в течение всего года

Быстрая эвакуация на машине скорой помощи и возмещение расходов

Помощь при падении дома – Руководитель группы, личный друг члена группы. Помогает в мелком ремонте дома, доставке лекарств и вспомогательных устройств в чрезвычайных ситуациях, а также проводит социальные посещения на дому

Общественные и культурные мероприятия. В группе поддержки имеется координатор по культуре и социальным связям, который организует разнообразные мероприятия в общественном клубе, лекции, израильские праздники, поездки по стране, посещение культурных и развлекательных мероприятий для членов группы, которые вынуждены находиться дома. Социальный работник координирует консультации и служит посредником в реализации гражданских прав клиента.

Каждый член группы поддержки может в любое время пользоваться различными услугами в соответствии со своими потребностями и желаниями.

Работники групп поддержки — В отделе групп поддержки Natali трудятся десятки опытных специалистов (социальные работники, лидеры общины, общественные деятели и административный персонал), предоставляющие членам группы услуги с большой самоотдачей.

В Natali создана непрерывная система обучения и подготовки специалистов групп поддержки. Среди прочего, сюда входят семинары, лекции, инструктажи, курсы повышения квалификации, а также инструменты для обеспечения вежливого и эффективного обслуживания клиента на дому.

Все группы поддержки Natali управляются одним оператором — эта операционная модель Natali обеспечивает эффективную координацию и непрерывность предоставления услуг всеми поставщиками — центром экстренного вызова, врачами и персоналом группы поддержки — и вносит значительный вклад в успешную деятельность групп, содействует благополучию и личной безопасности члена группы.